金寨县医保局办理代表建议“举一反三”解民忧暖民心

近日，金寨县医保局针对人大代表反映的“村卫生室门诊统筹药品少”等问题，不仅第一时间解决村卫生室门诊药品短缺问题，还积极探索开展“未呼我为”医保服务新模式，妥善解决群众的合理诉求，切实把医保惠民政策落到实处，不断提高全县人民群众的医保获得感、幸福感。

主动追溯，为群众送上“省心”服务。对于符合依申请救助条件的救助对象，县医保局主动作为，安排工作人员定期通过医保大数据筛选符合条件的参保对象，核实其医疗费用报销、合规自付费用等情况后，主动帮其办理依申请救助手续，及时将医疗救助款打至患者账户。2024年以来，县医保局主动追溯依申请救助596人，医疗救助基金支出1117.79万元，让困难群众和大病患者足不出户，享受到医疗救助，减轻了他们的医疗费用负担。

刷脸认证，为银发送上“暖心”服务。针对农村老人社保卡密码记不住、智能手机不会用等问题，县医保局通过人脸识别+医保的电子凭证移动支付等技术，让患者通过刷脸完成挂号、缴费、结算等全流程业务。目前，已为县内定点医药机构升级改造医保信息系统，为县内27家定点医疗机构和330个村卫生室配备医保刷脸支付设备408台。

建立驿站，为企业送上“热心”服务。在安徽雅迪机车有限公司、金寨春兴精工有限公司、安徽小迪机车有限公司等企业建立医保服务驿站，为参保企业和职工提供医保信息查询、参保服务、报销指导、异地就医备案等多项高频医保服务事项。自医保服务驿站建立以来，共为2家企业提供医保服务，办件量达89件。（肖淼淼  刘永刚）